Bereit für eine revolutionäre IT-Verwaltung?
Flexibles Arbeiten ist toll, doch es erschwert auch den Alltag der IT-Abteilung durch einen Mehraufwand für Support, Verwaltung und Sicherheit. Deshalb haben wir GoTo Resolve entwickelt – die All-in-one-Plattform für die IT-Verwaltung, die auf die moderne Arbeitswelt ausgerichtet ist. Sie kombiniert an einem einzigen Ort sämtliche Funktionen, die Sie brauchen, um auf Probleme zu reagieren und diese zu beheben. Sie nutzen bereits den GoToAssist-Fernsupport und sind begeistert? GoTo Resolve verfügt über denselben Funktionsumfang für den Fernsupport, weitere wegweisende Funktionen für IT-Verwaltung und Support, interaktives Ticketing und eine Zero-Trust-Architektur. Aber keine Sorge: GoToAssist gibt es immer noch.
Sparen Sie dank des unbeaufsichtigten Zugriffs und der gleichzeitigen Abwicklung mehrerer Sitzungen Zeit und Ressourcen.
Integrieren Sie den IT-Support direkt in die Nachrichtentools, die Ihre Teams bereits verwenden.
Schützen Sie Ihr Unternehmen mit der einzigartigen, identitätsbasierten Zugriffssteuerung.
Umfassender Self-Service-Support.
Sie brauchen Hilfe? Wir kümmern uns darum.
Erstellen Sie ein mit Ihrem Unternehmens-Branding versehenes Portal, das leicht zu nutzen ist und Ihren Kunden ermöglicht, Tickets zu öffnen, deren Status nachzuverfolgen und Feedback zu hinterlassen.
Reduzieren Sie das Anrufvolumen, indem Sie Ihren Kunden dabei helfen, ihre Probleme selbst zu lösen. Ihre Kunden können die Artikel in der Knowledge Base durchsuchen, um schnelle Antworten zu finden.
Optimieren Sie die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und Kunden. Veröffentlichen Sie Service-Desk-Mitteilungen, die Ihre Kunden einsehen und kommentieren können.
Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeit-Support via Live-Chat und Rückruf-Integration über Vivocha.
Sprechen Sie mit einem Experten
Finden Sie heraus, welche Lösungssuite sich am besten für Ihr Unternehmen oder Ihre Branche eignet.
+1 (833) 564-4357
Fragen & Antworten
Besuchen Sie unsere Kundensupport-Seiten, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.
Themen anzeigenKostenlose 7-Tage-Testversion
Wünschen Sie weitere Informationen?
Überblick
- Was ist mit GoToAssist geplant? Wird es nicht mehr verfügbar sein?
-
Derzeit ändert sich nichts an GoToAssist und es ist weiterhin verfügbar. Kunden erhalten weiterhin Support und können ihre Konten ausbauen. GoTo Resolve ist jedoch die nächste Weiterentwicklung von GoToAssist. Mit GoTo Resolve bieten wir noch umfassendere Optionen für den IT-Support, um Anforderungen von Kunden zu erfüllen. GoTo Resolve umfasst dieselben erstklassigen Funktionen für den Fernsupport wie GoToAssist. Zusätzlich sind jedoch zahlreiche Funktionen für die Remoteverwaltung integriert, beispielsweise Hintergrundzugriff, Zero-Trust-Sicherheit und eine schlanke Plattform für interaktives Ticketing. Im Laufe des Jahres 2022 wird GoTo Resolve um zusätzliche RMM-Funktionen und -Integrationen erweitert werden.
- Können GoToAssist-Kunden GoTo Resolve testen, kaufen und nutzen?
-
Ja, GoToAssist-Kunden können GoTo Resolve testen, kaufen und nutzen. Sie müssen jedoch zunächst ihr GoTo Resolve-Konto neu konfigurieren und unbeaufsichtigte Hosts erneut bereitstellen. Wir prüfen gerade unkompliziertere Migrationsoptionen, die Ende 2022 oder 2023 verfügbar sein werden.
- Werden die GoToAssist-Konfiguration und unbeaufsichtigte Computer portiert?
-
Sie müssen Ihr GoTo Resolve-Konto neu konfigurieren und unbeaufsichtigte Hosts erneut bereitstellen. Wir prüfen gerade unkompliziertere Migrationsoptionen, die Ende 2022 oder 2023 verfügbar sein werden.
- Was ist mit den anderen GoTo-Produkten (bisher LogMeIn) geplant?
-
Derzeit haben wir nicht geplant, unsere Produktpalette im Laufe des nächsten Jahres zu ändern. Kunden erhalten weiterhin denselben Support und die gewohnten Produktfunktionen.