Sei pronto a rivoluzionare la gestione informatica?
Il lavoro agile è fantastico, tuttavia ha reso i compiti del settore informatico più complicati, rendendo necessari maggiore supporto, gestione e sicurezza. Ecco perché abbiamo creato GoTo Resolve, una piattaforma di gestione informatica completa pensata appositamente per supportare le modalità lavorative di oggi. Combina tutto ciò di cui hai bisogno per intervenire, agire e risolvere i problemi, tutto in un unico posto. Possiedi già il supporto remoto di GoToAssist e ti piace? Al supporto remoto di sempre, GoTo Resolve aggiunge funzionalità di gestione e supporto informatico rivoluzionarie, ticketing conversazionale e un'architettura zero trust. Ma non ti preoccupare. GoToAssist è ancora attivo e funzionante.
Grazie all'accesso non presidiato e alla gestione di più sessioni puoi risparmiare tempo e risorse.
Integra il supporto informatico all'interno degli strumenti di messaggistica che i tuoi team stanno già utilizzando.
Proteggi la tua azienda con un esclusivo controllo degli accessi basato sull'identità.
Supporto fai da te completo.
Serve aiuto? Siamo qui per te.
Crea un portale personalizzato facile da usare dove i clienti possano creare richieste di supporto, verificarne lo stato di avanzamento e inviare commenti.
Riduci il volume delle chiamate consentendo ai clienti di trovare una risposta veloce alle proprie domande tra gli articoli della Knowledge Base.
Inizia a parlare con il team e i clienti. Pubblica annunci di servizio che i tuoi clienti possono vedere e commentare.
Crea eventi imprevisti dalle richieste di supporto inviate per e-mail e rispondi alle notifiche di posta elettronica sugli aggiornamenti dei record.
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FAQ
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Panoramica
- Quale sarà il futuro di GoToAssist? Non sarà più disponibile?
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Per il momento GoToAssist non cambia e resta disponibile. I clienti potranno continuare a ricevere assistenza e a far crescere i propri account. Tuttavia, GoTo Resolve rappresenta l'evoluzione di GoToAssist. Con GoTo Resolve stiamo ampliando le nostre funzionalità di supporto informatico per soddisfare la domanda dei clienti. GoTo Resolve mantiene lo stesso eccellente supporto informatico fornito ai clienti GoToAssist, ma aggiunge delle funzionalità integrate di gestione remota quali accesso in background, sicurezza zero trust e una piattaforma per il servizio di ticketing conversazionale leggero. Per tutto il 2022, GoTo Resolve crescerà in modo da poter offrire maggiori funzionalità e integrazioni di RMM.
- Un cliente GoToAssist può provare, comprare e usare GoTo Resolve?
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Sì, i clienti GoToAssist possono provare, comprare e usare GoTo Resolve. Tuttavia, dovranno configurare il proprio account GoTo Resolve da zero e implementare nuovamente gli host non presidiati. Stiamo valutando delle opzioni più fluide di migrazione da mettere in atto tra la fine del 2022 e il 2023.
- La configurazione di GoToAssist e i computer senza utente saranno migrati?
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Sì, puoi acquistare sia GoToAssist oppure Service Desk individualmente. Oppure, puoi acquistarli insieme per sfruttare i vantaggi di una piattaforma di gestione informatica di tipo realmente integrato.
- Quale sarà il futuro degli altri prodotti GoTo (prima LogMeIn)?
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Non abbiamo intenzione di cambiare la nostra linea di prodotti nel corso del prossimo anno. I clienti avranno a disposizione la funzionalità dei prodotti e l'assistenza di sempre.