Sitzungsberichte

Rufen Sie regelmäßig Berichte zu Ihren Support-Sitzungen ab. So wissen Sie immer, wie die Dinge gerade laufen und in welchen Bereichen Sie sich eventuell verbessern könnten. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Support-Sitzungen im Durchschnitt länger dauern als normal,leiten Sie die notwendigen Schritte ein, um die zugrundeliegenden Probleme zu beheben. Wenn die Anzahl der Support-Sitzungen insgesamt zurückgeht, können Sie entsprechende Anpassungen vornehmen. Mit aussagekräftigen Berichten stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden konsistenten, qualitativ hochwertigen Support erhalten.

Mit Berichten in GoToAssist erhalten Sie nicht nur Zahlen. Alle Notizen, die während einer Support-Sitzung festgehalten wurden, werden ebenfalls gespeichert und zusammen mit den Sitzungsdaten ausgegeben. Wenn Sie also schnell spezielle Details finden wollen, können Sie aus den Notizen klar ersehen, worum es bei den einzelnen Sitzungen ging – und warum eine bestimmte Sitzung kürzer oder länger als gewöhnlich war.