PERCHÉ GoToAssist?
Una ventata d’aria fresca nel panorama del supporto remoto
Un supporto informatico a distanza finalmente privo di complicazioni per agenti e clienti. Che ventata d’aria fresca!
GOTOASSIST È TORNATO
Se prima lo amavi, adesso lo adorerai!
Abbiamo ascoltato i clienti che come te ci hanno raccontato di quanto amassero GoToAssist perché li aiutava a salvare sempre la situazione:
a grande richiesta, RescueAssist torna a essere GoToAssist!
Pur mantenendolo leggero, pratico e veloce, lo abbiamo rinnovato e migliorato perché prendiamo a cuore le tue opinioni, mettendoti a disposizione una console moderna che puoi scegliere di usare dal browser o dal computer.
Torna la soluzione di supporto remoto amata dai team di assistenza per aiutarti ancora una volta a deliziare i tuoi clienti.
CONNESSIONI SEMPLICI
Un supporto piacevole non è più una chimera.
Diciamoci la verità: ricevere supporto non è tra le attività preferite di nessun cliente, specialmente quando ci vuole troppo tempo per risolvere anche il problema più semplice. Abbiamo quindi ripensato l’esperienza di supporto remoto, alleggerendola notevolmente. Grazie a un semplice plug-in, gli agenti possono visualizzare lo schermo dei clienti attraverso qualsiasi browser moderno e, se la sessione richiede maggiore controllo, non devono installare nuove applicazioni né fare gli acrobati da una piattaforma all’altra.
Scopri la visualizzazione e il controllo in remoto che hai sempre desiderato
Scopri la visualizzazione e il controllo in remoto che hai sempre desiderato
CONSOLE FLESSIBILE PER OPERATORI
Sempre aggiornato e pronto all’uso.
Velocità e sicurezza sono priorità assolute. GoToAssist sfrutta le tecnologie più avanzate per consentirti di scegliere l’interfaccia che preferisci, mettendo a disposizione dei tuoi operatori una console che può essere basata sul Web oppure installata sul computer. Semplice e leggera, questa console è concepita per offrire un’esperienza di supporto multipiattaforma più rapida, sicura e affidabile. Dotata di messaggistica incorporata, permette agli operatori di sapere sempre come intervenire.
SUPPORTO PER DISPOSITIVI MOBILI
Favorisci la mobilità degli utenti.
Il mondo moderno ruota sempre più intorno alla mobilità. La tua azienda deve quindi essere in grado di fornire supporto agli utenti a prescindere dal dispositivo in uso. GoToAssist offre la visualizzazione remota dei dispositivi iOS e Android, oltre al controllo remoto dei dispositivi Android, consentendo così ai tecnici di risolvere i problemi dalla stessa console basata sul Web che già utilizzano per fornire supporto agli utenti di PC.
Estendi le tue capacità di supporto abbracciando la mobilità
Estendi le tue capacità di supporto abbracciando la mobilità
APPLICAZIONI DI MESSAGGISTICA
Segui la corrente del flusso di lavoro.
Mantieni gli ingranaggi della tua azienda ben oliati con un supporto informatico interno che affianchi i dipendenti dove sono soliti lavorare. GoToAssist si integra con le applicazioni di messaggistica di terze parti come Slack per facilitare ai dipendenti le richieste di assistenza in un ambiente che conoscono molto bene.
Scopri di più sulla messaggistica
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