Trasferimento delle sessioni

Non tutti i problemi sono facili. O forse il problema richiede autorizzazioni di livello superiore. In qualunque caso, con GoToAssist puoi passare la tua sessione a un altro tecnico, che può completare il lavoro al posto tuo. Dunque, lascia che a occuparsi del problema sia inizialmente il tuo team del supporto di primo livello, che all’occorrenza potrà inoltrarlo a quello di secondo livello. Oppure, più semplicemente, effettua un trasferimento di sessione al tecnico più adeguato.

Se il tecnico cui vuoi affidare il problema ha già GoToAssist aperto, può unirsi alla tua sessione direttamente dalla barra degli strumenti. Basta dargli il codice di sessione a 8 cifre (situato alla fine dell’URL della sessione che invieresti normalmente), ed è subito pronto a connettersi selezionando l’apposito pulsante.