FUNZIONALITÀ DI SUPPORTO REMOTO
Supporto per dispositivi mobili
Il supporto per dispositivi mobili è il motore dei clienti in mobilità.
Supporto disponibile dappertutto e per qualunque dispositivo
GoToAssist Mobile Support: assistenza in mobilità per qualsiasi dispositivo.
Dal momento che il numero di dispositivi utilizzati ogni giorno da clienti e dipendenti continua a crescere, risulta fondamentale mettere a loro disposizione un supporto su cui possono contare ovunque si trovino. Scopri in questo breve filmato come GoToAssist Mobile Upgrade consente di fornire un’assistenza pratica e veloce.
CONDIVISIONE DELLO SCHERMO SU DISPOSITIVI IOS
I clienti chiedono supporto per iPhone o iPad? Non deluderli!
Se hai clienti che usano dispositivi con iOS 11 o versioni successive, puoi finalmente aiutarli a risolvere i problemi a distanza. Grazie alla funzionalità di condivisione dello schermo, puoi facilmente fornire supporto a questa categoria di utenti, visualizzandone qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o superiore.
CONTROLLO REMOTO DEI DISPOSITIVI ANDROID
Un supporto impeccabile sempre al fianco degli utenti in mobilità.
Visualizza e controlla in remoto* i dispositivi Android per risolverne i problemi ed eseguire le operazioni necessarie, intervenendo in modo impeccabile come se ce li avessi tra le mani.
* Controlla in remoto i dispositivi Android con Marshmallow o versioni successive che supportano le API di accessibilità Android.
* Controlla in remoto i dispositivi Android con Marshmallow o versioni successive che supportano le API di accessibilità Android.
CHAT PER DISPOSITIVI MOBILI
Non chiudere la comunicazione.
Durante una sessione di supporto su dispositivi mobili, comunica con semplicità e trasparenza tramite la chat per consentire ai clienti di essere sempre al corrente di ciò che accade e di fare domande in qualsiasi momento, ricavandone così un’esperienza che risulti migliore nel suo complesso.
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