CARATTERISTICHE DI GOTOASSIST
Trasferimento di file
Sposta file tra il tuo computer e quello dei tuoi clienti attraverso una connessione sicura.
COME AIUTA
Un modo facile e sicuro per trasferire file.
Quando vuoi inviare un file ai tuoi clienti per completare la risoluzione di un problema, non hai bisogno di armeggiare con chiavette USB, FTP o servizi di archiviazione cloud. Per trasferire i file, GoToAssist utilizza lo stesso firewall e la stessa connessione di facile integrazione con i proxy che impiega normalmente per la condivisione dello schermo, così non ci sono limitazioni sul tipo o sulle dimensioni dei file trasferiti durante una sessione dal vivo.
COSA PUOI FARE
Trasferisci file durante una sessione dal vivo o senza utente.
Durante una sessione dal vivo con i clienti, puoi selezionare velocemente dal tuo computer i file da inviare o li puoi trascinare sul loro schermo. Oppure, puoi chiedere un file dal loro sistema. In entrambi i casi, GoToAssist chiederà l’autorizzazione al cliente. Il trasferimento di file funziona anche durante le sessioni senza utente e le chat Web sul tuo sito del supporto.
PER I TUOI CLIENTI
Il trasferimento di file può essere un’ancora di salvezza.
GoToAssist consente ai tuoi clienti di ricevere facilmente file critici o di grandi dimensioni quando ne hanno più bisogno. Se il lavoro è fermo a causa di malware o malfunzionamenti, puoi inviare una patch, un aggiornamento o un file sostitutivo direttamente al loro sistema. E i trasferimenti viaggiano veloci, così i tuoi clienti possono tornare al lavoro in men che non si dica.
UTILE DA SAPERE
Controlla chi può trasferire file.
La sicurezza è essenziale quando estendi al tuo team i privilegi relativi al supporto remoto. Per garantire che i sistemi dei tuoi clienti non ricevano un intervento inappropriato, puoi selezionare adeguate impostazioni di autorizzazione per la funzione di trasferimento file. In questo modo, puoi controllare chi può inviare o ricevere file durante una sessione di supporto. Mantieni la fiducia dei tuoi clienti senza preoccupazioni.
CARATTERISTICHE CORRELATE
Scopri di più sulle caratteristiche di GoToAssist.
Supporto illimitato in tempo reale per utenti finali
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