Registre, controle y derive los problemas sin perder un segundo. Además, en cada registro puede asignar tareas a sus técnicos y definir fechas límite.

Realizar una evaluación del impacto nunca había sido tan fácil: viendo las interrelaciones entre las personas, las máquinas y las oficinas podrá determinar rápidamente qué o quién ha quedado afectado.

Identifique los problemas de fondo para saber dónde centrar sus esfuerzos. Documente las incidencias, controle su estado y encuentre soluciones.

Anime a sus profesionales a compartir lo que saben con sus compañeros y con los clientes en artículos informativos que ayuden a entender y explicar sus servicios.

Planifique los cambios y las pruebas para no salirse del presupuesto y no tener que sacrificar la calidad. Disfrute de un mayor control sobre todo lo que le rodea.

No pierda detalle de sus dos activos más importantes: los clientes y el personal. Tenga a mano los datos de contacto de todos ellos y ofrezca a su equipo herramientas para gestionar las incidencias priorizando siempre al cliente.

Gestione las implementaciones de la forma más práctica y programe las interrupciones del servicio para evitar errores en los lanzamientos. Y si algo va mal, vuelva sobre sus pasos sin ningún problema.

Simplifique su flujo de trabajo con reglas personalizables que inician automáticamente una acción cuando se produce un evento determinado.

Cree incidencias mediante correo electrónico y responda a los correos electrónicos de notificación sobre cambios en los registros: una solución ideal para su empresa y sus clientes cuando no está en la oficina.

Aproveche la completa API para desarrolladores para integrar fácilmente Service Desk en los sistemas de su empresa y ganar eficiencia.