FONCTIONS D'GOTOASSIST
Archivage de données local
Téléchargez et sauvegardez vos rapports et enregistrements de session.
LE POURQUOI
Conservez vos données sur le long terme.
Les données et enregistrements de vos sessions d'assistance sont accessibles en ligne via votre compte GoToAssist. Vous pouvez obtenir les données de vos sessions jusqu'à un an après, et les enregistrements sont disponibles 90 jours. Si le règlement de votre entreprise vous impose de conserver des archives sur le long terme, vous pouvez facilement télécharger données et enregistrements sur votre ordinateur pour un archivage de données local.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Exporter les rapports et sauvegarder les enregistrements.
Pour les sessions ayant eu lieu un an avant, vous pouvez accéder aux données rapidement à l'aide de la fonction de rapports personnalisés. Vous accédez à ces rapports en ligne ou vous les exportez en choisissant parmi un certain nombre de formats, notamment PDF, XLS et CSV. Et si vous avez enregistré la session, vous pouvez simplement télécharger les vidéos du partage d'écran sous forme de fichiers MPEG-4 pour une consultation ultérieure.
FONCTIONNALITÉS ASSOCIÉES
En savoir plus sur les fonctionnalités de GoToAssist.
Rapports de session
Obtenez des rapports détaillés de toutes les activités d'assistance.
Enregistrement de session
Enregistrez l'assistance active et les sessions de chat à des fins de contrôle et de formation.
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