CARATTERISTICHE DI GOTOASSIST
Supporto illimitato in tempo reale per utenti finali
Connettiti con gli utenti finali in tempo reale e controlla i loro computer per risolvere velocemente i problemi.
COME AIUTA
Supporto dal vivo quando serve davvero.
Se sei al telefono o in chat con qualcuno che ha urgente bisogno di assistenza, puoi raccogliere la sfida all’istante. Avviare una sessione di GoToAssist richiede solo qualche secondo, così puoi invitare immediatamente il tuo utente finale a partecipare. Visualizza quindi il suo schermo e prendi il controllo per risolvere il suo problema. È indubbiamente il modo più veloce per far tornare operativi i tuoi clienti.
COSA PUOI FARE
Invita chiunque, ovunque.
Ci sono diversi modi per invitare le persone a partecipare alla tua sessione di supporto. Una volta avviata la sessione, puoi condividerne l’URL per e-mail o copiandolo in una finestra di chat. Se invece sei al telefono con loro, basta comunicare la relativa chiave da inserire su www.fastsupport.com. Qualunque modo scegli, i tuoi clienti potranno connettersi in un baleno.
PER I TUOI CLIENTI
Permetti ai clienti di richiedere assistenza online.
Sei pronto a dare un po’ di tregua al telefono? RescueAssist consente agli utenti finali di inviare, con un semplice pulsante, una richiesta di supporto dalle pagine del tuo sito Web, del portale fai da te, della Knowledge Base o del sito della community. Tu ricevi una notifica della richiesta in attesa sul tuo sito Web del supporto e puoi quindi entrare direttamente in chat con il cliente per fornire assistenza.
UTILE DA SAPERE
Avvia una sessione direttamente dalla chat.
Quando rispondi alla richiesta di un cliente sul tuo sito Web del supporto, non sei limitato alla chat. Puoi anche avviare una sessione di condivisione dello schermo completa, se necessario. Basta richiederne l’autorizzazione con un clic e i tuoi clienti vedranno immediatamente un pulsante per condividere il loro schermo che apre il client per computer di RescueAssist. E in men che non si dica sei pronto a partire!
CARATTERISTICHE CORRELATE
Scopri di più sulle caratteristiche di GoToAssist.
Supporto multisessione
Ospita simultaneamente fino a 15 sessioni per tecnico.
Navigazione multischermo
Passa facilmente da uno schermo all'altro dei tuoi clienti.
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