CARATTERISTICHE DI GOTOASSIST
Amministrazione centralizzata
Imposta più tecnici e assegna le autorizzazioni sul tuo account online.
COME AIUTA
Amministrazione online semplice.
Se disponi di un'ampia squadra di tecnici del supporto, sei sicuramente già carico di lavoro. L’ultima cosa di cui hai bisogno è un software di gestione remota dalla configurazione complicata. La soluzione che fa al caso tuo è GoToAssist, un servizio basato sul cloud facile da gestire e ancora più facile da usare. Puoi rendere operativo il tuo team in pochi minuti attraverso il portale degli account.
COSA PUOI FARE
Gestisci tutto in un unico posto.
Puoi accedere alle impostazioni del tuo account da ovunque, effettuando l’accesso al sito Web di GoToAssist. Hai bisogno di aggiungere un utente? Nessun problema! Inserisci i dati del tecnico e impostane il livello di accesso. Riceverà un’e-mail da cui attivare il suo account. Dallo stesso posto puoi anche gestire le aziende, i contatti, i portali per i clienti e altro ancora.
PER I TUOI CLIENTI
Personalizza le autorizzazioni del tuo team.
I tuoi clienti ripongono grande fiducia nei tecnici del tuo team che accedono ai loro computer per risolvere i problemi. Impostando maggiori limitazioni per le autorizzazioni dei tecnici, puoi tranquillizzarli garantendo loro un’esperienza clienti professionale. RescueAssist ti consente di limitare funzioni quali l’accesso ai computer senza utente, il trasferimento di file e il controllo remoto durante una sessione di condivisione dello schermo.
UTILE DA SAPERE
Aggiungi i metodi di contatto del tuo team.
Dopo aver impostato gli utenti, puoi scegliere in che modo vengono avvisati delle richieste di chat in arrivo. Ad esempio, puoi aggiungere un numero di cellulare per gli SMS. In questo modo, quando sono in giro, ricevono direttamente sul telefono la notifica delle richieste arrivate e non devono rimanere incollati alla scrivania.
CARATTERISTICHE CORRELATE
Scopri di più sulle caratteristiche di GoToAssist.
Accesso come amministratore
Esegui comandi di sistema, inclusi Ctrl+Alt+Canc, cambio del profilo utente e riavvio del computer.
Archiviazione dati in sede
Esporta i report e le sessioni registrate in tanti formati.
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